O prazo de entrega de cada item depende da disponibilidade no momento do recebimento do pagamento.
Todos os envios domésticos serão feitos via FedEx. Os envios internacionais serão feitos via EMS (USPS), FedEx, UPS ou DHL, usando a conta do cliente. Os pedidos também podem ser enviados por outras empresas de courier usando uma conta de cliente válida. As agências de transporte coletarão os itens no depósito principal. O envio é feito entre 24 e 72 horas após o recebimento do pagamento para itens disponíveis.
O prazo de entrega para pedidos especiais é de 30 a 60 dias. O prazo de entrega começará assim que recebermos a confirmação do recebimento do seu pedido e assim que processarmos seu pagamento.
Entre em contato conosco pelo e-mail sales@mercoframes.net caso não tenha recebido a confirmação do seu pedido/envio.
O cliente será notificado sobre quaisquer atrasos ou alterações no pedido por e-mail ou pelo número de telefone fornecido.
A Mercoframes Optical Corp. não é responsável por custos de envio ou taxas alfandegárias. Estas são de responsabilidade do cliente.
A Mercoframes Optical Corp. não emite reembolsos, devoluções ou créditos para despesas não cobertas pela transportadora. Os clientes são responsáveis pelas taxas alfandegárias em cada país.
As mercadorias da Mercoframes estão localizadas em um depósito EXW em Miami, Flórida.
Devoluções e trocas devem ser aprovadas pela gerência através de sales@mercoframes.net . O e-mail deve incluir o nome completo, endereço e número de telefone do cliente. Inclua também o número da fatura, o número de série do item, uma foto (se disponível) e uma descrição completa do problema ou motivo da devolução ou troca.
Em caso de recusa de devolução ou troca, enviaremos uma notificação por escrito informando que não podemos aceitar a devolução ou troca.
Itens devolvidos não serão aceitos se tiverem sido modificados pelo usuário.
Uma taxa de reposição de estoque de 25% será aplicada a todas as devoluções ou trocas. Devoluções ou trocas DEVEM ser previamente aprovadas pelo Departamento Administrativo da Mercoframes.
Os clientes são responsáveis por quaisquer custos de envio incorridos em devoluções ou trocas. Devoluções ou trocas devem incluir um número RMA. O número RMA deve estar claramente escrito na embalagem; Sem esse número, o pacote não será aceito.
Todas as devoluções ou trocas devem ser enviadas na embalagem original, com todos os acessórios e manuais. Sem exceções.
A garantia é somente para defeitos de fábrica.
A Mercoframes não se responsabiliza por erros na seleção de itens. A garantia não cobre reclamações por voltagem incorreta. Por favor, especifique o tipo de voltagem desejado ao fazer o pedido.
Não há descontos em pedidos ou pagamentos existentes.
TODOS OS PEDIDOS DE VENDA SÃO FINAIS. NÃO SÃO ACEITAS DEVOLUÇÕES OU TROCAS DE PILHAS, LÂMPADAS OU ITENS DE PEDIDO ESPECIAL.
